CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
O’Street – www.ostreet.be
Dernière mise à jour : 07/01/26
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1. Qui sommes-nous ?
Le site www.ostreet.be est exploité par :
O’Street
Adresse : Rue Emile Cuvelier 33, 5000 Namur – Belgique
Numéro d’entreprise/TVA : BE0 633 600 931
E-mail : [email protected]
Téléphone : 081/260.730
Ci-après dénommé « O’Street ».
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2. À quoi s’appliquent ces conditions ?
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur.
En validant sa commande, le client accepte pleinement ces conditions.
O’Street peut modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle visible au moment de la commande.
Le contrat peut être conclu en français, néerlandais ou anglais.
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3. Les produits
Les produits proposés sont décrits avec soin sur le site.
Les photos sont illustratives et peuvent légèrement différer de la réalité (couleurs, textures).
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit n’est finalement plus disponible après commande, le client sera informé et intégralement remboursé.
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4. Les prix
Les prix sont affichés en euros (€), TVA comprise.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
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5. La commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier et valide sa commande après avoir accepté les conditions générales.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
O’Street se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement, de fraude ou de litige antérieur.
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6. Le paiement
Le paiement est effectué en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (Bancontact, cartes bancaires, etc.).
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par O’Street.
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7. La livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés selon la destination.
Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard important, le client peut contacter le service client.
Le risque est transféré au client au moment de la réception du colis.
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8. Droit de rétractation (retour sans justification)
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour changer d’avis, sans justification.
Pour exercer ce droit, le client doit informer O’Street par e-mail ou via son compte client.
Le produit doit être retourné :
• non porté et non utilisé
• dans son état d’origine
• avec les étiquettes et l’emballage
Les frais de retour sont à charge du client, sauf erreur de la part d’O’Street.
Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard éventuellement payés.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Adresse de retour :
O’Street – Rue Emile Cuvelier 33 – 5000 Namur – Belgique
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons légales (hygiène, produits personnalisés, etc.).
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9. Échanges et retours hors rétractation
Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.
Tout retour doit être préalablement signalé au service client.
Les produits endommagés, portés ou incomplets peuvent être refusés.
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10. Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
En cas de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement conformément à la loi.
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11. Chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux sont utilisables en ligne et en magasin.
Ils sont valables sans limite de durée et peuvent être utilisés partiellement.
Ils ne sont pas échangeables contre de l’argent.
O’Street n’est pas responsable en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse.
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12. Responsabilité
O’Street ne peut être tenue responsable des dommages indirects.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.
O’Street ne peut être tenue responsable en cas de force majeure.
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13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
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14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
La politique de confidentialité est disponible sur le site.
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15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.Les dispositions impératives de protection du consommateur restent pleinement applicables.
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16. Nullité partielle
Si une clause est déclarée invalide, les autres dispositions restent applicables.
